Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Hewnhickoryhutch. via hewnhickoryhutch.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, selon les cas.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à info@hewnhickoryhutch.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Hewnhickoryhutch, 5040 Walnut Ridge Dr, Orlando, Fl 32829‑8254, États-Unis, E-mail : info@hewnhickoryhutch.com, Téléphone : +1 4042700072

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier postal :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que nous avons reçus de votre part pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat, lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le renvoi afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, tous leurs accessoires, la quincaillerie, les notices et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@hewnhickoryhutch.com.