Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Hewnhickoryhutch..

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido comunicándose con nosotros en info@hewnhickoryhutch.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos lo razonablemente posible por cancelar el pedido si aún no ha comenzado su preparación, embalaje, reserva de transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que se haya procesado o embalado un pedido, se haya entregado a un transportista, se haya asignado a un envío de carga o se haya enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados o fabricados por encargo no se puedan cancelar una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si un producto personalizado o fabricado por encargo puede cancelarse, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos demorados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos comunicarnos con usted para informarle de las novedades.

Cuando la legislación aplicable lo exija, puede optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.